メールマーケティングにおいて適切なターゲティングができていない、または、ターゲットを絞りこむことができていないというお悩みはございませんか？

顧客データ抽出の精度を高めることで、ターゲティングメールの開封率UP、リピート率アップに貢献する『顧客データフィルター しぼるくん』をご紹介致します。

サービスの概要

顧客データフィルター しぼるくんとは

こんなお悩みありませんか

ターゲティングの精度を上げてリピート率を上げたい。

・会員名簿データやCRMツールのデータなど顧客のデータは蓄積されているものの、特定の性年代や売上が上位の顧客といった簡単に抽出できる条件でのみ配信している。

・特定の商品を購入した人、直近3ヶ月毎月1回以上利用しているなど、詳細な条件でターゲティングして顧客にアプローチしたい。

高機能なCRMツールなどを導入したけれど、難しくて使いこなせない。

・高機能なCRMツールや顧客管理のツールは導入されているが、基本的な使い方以外の使い方が分からない。

・少し複雑な条件で顧客の絞込みをしようとすると、ツールの操作が難しくて使いこなせない。

アプローチするターゲットが明確にわからない。

・顧客の特性や状況が把握できておらず、ターゲットが分からない。

・メールやLINEなどでのアプローチは、肌感やこれまでの経験で行っており思ったほど施策の効果に繋がらない。

商品・サービス特長

そんなお悩みのお持ちの方に『顧客データフィルター しぼるくん』の特徴をご紹介します。

ターゲットに正確にアプローチ

顧客のデータをお預かり、または、データベースと連携し、メールやLINEなどでアプローチしたい顧客のIDや識別番号などを抽出します。お預かりしたデータを抽出用に加工して対応するためCRMツールやメール配信ツールなど、既存のツールでは難しい条件でも正確に抽出が可能です。

顧客リストの抽出をアウトソース

自社開発の顧客抽出ツールを使い、大量データかつ大量の項目（性別や年齢、売上額、来店回数等など）からアプローチしたい顧客のIDや識別番号を抽出します。頻繁に抽出に利用する条件に適したデータを準備・設定しておきますので、ご依頼から短期間で対応します。ご担当者様の抽出への手間を削減し、メールのクリエイティブ制作などに集中できる状況をサポートします。

顧客のデータを把握するための分析も対応

これまで肌感や経験で実施していた施策に対し、顧客のデータを分析して施策に繋げるご支援もしています。
こちらのサービスをご活用いただくことで、御社に蓄積された顧客データ・CRMを分析して顧客の属性・特徴を把握することが可能です。分析した結果から最適なターゲットを決定しアプローチすることで、施策の効率化や効果のアップが期待できます。

導入メリット

「顧客データフィルター しぼるくん」を導入するメリットは大きく６つあります。

上記のとおり導入しているCRMツールやメール配信ツールで対象者の抽出が難しい、もしくは時間がかかる顧客データの抽出をアウトソースすることで、お客様は本業に注力することが可能です。
また、データの扱いに慣れたスタッフが対応しますので、お客様ご自身でデータを扱うケースに比べてスピード感を持って進めることが可能です。

導入までの流れと費用

ご依頼からご納品までの流れ

1.お客様の状況やニーズのヒアリング

普段メールやLINEなどへ配信を行っている条件と、今後配信したいターゲットや条件などもヒアリングします。
あわせて保有しているデータを確認し、実際の運用イメージのすり合わせを行います。

お預かりするデータのイメージは、下記画像をご覧ください。（下記と異なるものでも対応可能です。お気軽にご連絡ください。）

下記の①の様な顧客の一覧だけでなく、②の購買履歴データにも対応します。
②のデータを顧客別に集計し、①のデータに結合することで、顧客の属性以外に購買の履歴や来店履歴など顧客の行動履歴をもとにしたターゲティングが可能になります。

①顧客一覧データ

②購買履歴データ

③①に集計した②のデータを紐付けしたイメージ

2.データ受領

データをお預かりしデータの中身を確認します。必要に応じて前処理やクリーニングの設計や確認を行います。

3.データ加工

ヒアリングでお伺いした顧客の抽出条件に適した形にデータに加工します。（①、②のデータから③のデータを作成するイメージです。）
確認のため、この段階で抽出のイメージを共有します。データ加工はオーダーメイドで対応しますのでご要望に応じた条件で抽出することができます。

4.抽出システム構築

お客様の方で保有するデータの更新タイミングに応じて、データ加工が定期的に実行される仕組みを構築します。
加工されたデータは抽出に備えて弊社オリジナルシステムにデータを搭載します。
下記のツールにデータを搭載し、顧客抽出が迅速に行える準備を整えます。

5.運用

メールの配信やLINEでの配信を行うタイミングで、配信するターゲットの条件をご連絡いただきます。
弊社では条件に一致した顧客IDなど顧客を判別する情報を抽出しお戻しいたします。なお、事前に想定していなかった条件での抽出については、別途アドホックでの対応も可能です。

納期・価格

・初期費用：30万円～　（データ整形・結合・システム搭載基盤構築を含む）
・月額：10万円～　　　（システム環境管理費・データ結合・データ抽出サポートを含む）

※最低契約期間は6か月～となっております。
※データボリュームや項目数、前処理の内容、データの更新頻度により費用が変動します。
ご予算や抽出の状況に応じてプランのご提案いたします。最初はミニマムな予算で進めたい、指定の予算内でできることが知りたいなど、詳しくはこちらよりお気軽にお問い合わせください。

・納期：最短5営業日～
初期導入は運用仕様確定後、最短5営業日でのスタート可能です。

上記サービスに関するご相談・お問合せは下記リンクまでお気軽にご連絡ください。